Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Retours
L’admissibilité au retour dépend des articles de votre commande.
Lorsque les retours sont acceptés, les articles doivent être retournés dans l’état où vous les avez reçus, non portés ou non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison du dernier article de votre commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, les frais d’expédition seront à votre charge.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spécifiques ou les articles personnalisés).
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou interrogation concernant un article spécifique.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Comment initier un retour ou un échange
L’acceptation des demandes de retour ou d’échange dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.
Commencez votre demande de retour ou d’échange en nous contactant à l’adresse latelierc.commandes@gmail.com en indiquant le problème rencontré.
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon d’envoyer votre colis et à quelle adresse pour finaliser votre retour.
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Échanges
Contactez-nous pour vous renseigner sur les options d’échange avant de retourner votre article.
Remboursements
Nous vous aviserons après avoir reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine, sauf indication contraire.
Les articles retournés sans autorisation préalable ni mail préalable ne seront pas acceptés.
Nous contacter
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse latelierc.commandes@gmail.com